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Lunes - 22.Enero.2018

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ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

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El alumno será capaz de:
Efectuar la gestión de las conexiones y comunicaciones telefónicas ante interlocutores internos y externos a la empresa, y la acogida y asistencia a los visitantes de la misma, así como diferentes tareas de asistencia y apoyo administrativo básico diverso.
 
Contenidos:
 1.     Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo
 2.     Aspectos administrativos de recepción
 3.     Técnicas de comunicación oral y atención al público
 4.     Mecanografía audiovisual básica
 5.     Informática básica
 6.     Ofimática básica
 7.     Seguridad e higiene en el trabajo
 
 
Requisitos académicos del alumnado: Nivel 2
 
REQUISITOS MÍNIMOS ACADÉMICOS
OTRO TIPO DE ACCESO
Graduado en E.S.O. (LOE)
Quien acredite o supere las pruebas correspondientes que organice la administración, específicas para competencias clave del nivel 2
Graduado Educación Secundaria (LOGSE)
Técnico Auxiliar (FP1)
Técnico (Ciclo de Grado medio)
Quien posea un CP del mismo nivel 2
Técnico deportivo
Técnico militar
Quien esté en posesión de un CP del nivel 1 de la misma familia y área profesional
2º de BUP (Con máximo dos asignaturas pendientes)
2º del 1º ciclo experimental reforma (REM)
Técnico de artes plásticas y diseño
3 cursos comunes del Plan del 63 (Artes aplicadas y oficios artísticos)
2º del plan de comunes experimental del 84(Artes aplicadas y oficios artísticos)
Quien tenga superado las correspondientes pruebas de acceso reglamentadas por las administraciones educativas para el acceso al ciclo formativo de grado medio
Oficialía Industrial
Módulo profesional de Nivel II
Otros estudios declarados Equivalentes
Quien tenga superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años
Nota: El graduado escolar no es condición suficiente para acceder a un certificado de profesionalidad de nivel 2
 
Los alumnos que realicen y aprueben todos los módulos del curso podrán obtener (si así lo solicitan) el Certificado Profesional correspondiente.

Se corresponde con el antiguo Certificado de Profesionalidad: Telefonista / Recepcionista de Oficina

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01/09/2013 ir arriba

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