 El objetivo de este curso es proporcionar a las empresas un modelo de gestión de clientes competitivo así, como desarrollar habilidades de relación con el cliente mediante l uso de la herramienta CRM (Customer relationship management).
El temario del curso es el que se detalla a continuación:
- Tema 1:Optimizar la fuerza de ventas.
- Tema 2: Metodología para la gestión de las relaciones con los clietnes (CRM)
- Tema 3: ¿Qué es un CRM?
- Tema 4: Las realidades del CRM.
- Tema 5: Como vender más y mejor empleando la tecnología.
- Tema 6: Retorno de la inversión (ROI) en CRM.
- Tema 7: Vendiendo más y mejor... entendiendo CRM en la práctica.
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