Curso Práctico de gestión de las relaciones con los clientes

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Objetivo:

Aprender la gestión de las relaciones de las empresas con sus distintos clientes a través de la herramienta informática CRMS.

Temario:

1.- Marketing Estratégico: Definición, planificación y seguimiento.
HORAS PRESENCIALES: 32 h.

2.- Comunicación con el cliente
HORAS PRESENCIALES: 24 h.

3.- ERP vs. CRM
HORAS PRESENCIALES: 16 h.

4.- Análisis del cliente y del producto
HORAS PRESENCIALES: 18 h.

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