 Objetivos
• Dar a conocer los procesos por los que tienen q pasar una empresa para conseguir ser acreditada.
• Mostrar los elementos y los pasos a seguir a la hora de la petición de un certificado de calidad.
• Entidades que certifican y las correspondientes normas ISO.
• Enseñar al alumno la importancia de las auditorias y quien debe realizarlas.
Contenidos
1. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
1.1. Normalización
1.1.1. Características de las normas
1.1.2. Tipos de normas
1.1.3. ¿Cómo se elabora una norma?
1.1.4. Ventajas de la normalización
1.1.5. Objetivos de la normalización
1.2. Certificación
1.2.1. Tipos de certificación
1.2.2. Ventajas de la certificación
1.2.3. Objetivos de la certificación
1.2.4. ¿Qué se certifica?
1.2.5. ¿Cómo se certifica?
1.3. Acreditación
1.3.1. Objetivo de la acreditación
1.3.2. Entidades de acreditación
2. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
2.1. Sistemas de gestión de calidad
2.2. Fases para la implantación de un sistema de Gestión de la calidad
2.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
3. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
3.1. Introducción
3.2. Compromiso de la dirección
3.2.1. Enfoque al cliente
3.2.2. Herramientas para el seguimiento
3.2.3. Ventajas e inconvenientes
3.3. Política de calidad
3.3.1. Aspectos mas importantes que debe recoger la política de
calidad
3.3.2. Planificación y objetivos
3.3.3. Planificación
3.4. Responsabilidad y autoridad
3.4.1. Representante de la dirección
3.4.2. Comunicación interna
3.5. Revisión por la dirección
4. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2000. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
4.1. Provisión de recursos
4.2. Recursos humanos
4.3. Competencia, toma de conciencia y formación
4.4. Infraestructura
4.5. Ambiente de trabajo
5. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
5.1. Introducción
5.2. Agentes que intervienen en una auditoría
5.3. Tipos de auditoría
5.4. Objetivo y frecuencia de las auditorías
5.5. Metodología de la auditoría de calidad
5.6. Funciones y responsabilidades del auditor
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